Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ez99

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng ez99 ("ez99", "chúng tôi"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do ez99 cung cấp.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký trước thời điểm này cũng như người dùng mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Ez99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chấp nhận chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ez99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác nhau hoặc VPN – là hành vi gian lận nghiêm trọng và bị cấm hoàn toàn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ez99. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản – dù do bạn hay người khác thực hiện – đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.

Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ez99 qua kênh chat trực tuyến. Ez99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng chậm trễ báo cáo.

4 Nạp Tiền Và Thanh Toán

Ez99 chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và được cập nhật tại trang nạp tiền của ez99.

Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví chính chủ của người dùng;
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ;
• Ez99 không thu phí xử lý nạp tiền từ phía người dùng (phí ngân hàng bên gửi do người dùng chịu);
• Thời gian xử lý: ví điện tử tức thì, chuyển khoản ngân hàng trong 5-30 phút trong giờ hành chính.

Ez99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối cung cấp thông tin xác minh hợp lệ sẽ bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

5 Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng từ tài khoản ez99 bất kỳ lúc nào, với điều kiện các khoản tiền không đang bị giữ theo điều kiện vòng cược khuyến mãi và tài khoản không trong trạng thái điều tra hoặc bị hạn chế.

Yêu cầu rút tiền đầu tiên và mỗi khi người dùng thay đổi phương thức rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Quá trình này bảo vệ người dùng khỏi các trường hợp rút tiền trái phép. Ez99 cam kết hoàn tất xác minh KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

6 Quy Định Hoạt Động Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại ez99 phải tuân thủ quy tắc của từng loại game và thể loại cá cược. Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các hình thức giải trí khác tại ez99 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ tại màn hình chơi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ez99 sẽ hoàn trả tiền cược theo quy trình hoàn cược kỹ thuật;
• Ez99 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào bị nghi ngờ gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

7 Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

Ez99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, Free Spin, thưởng nạp lại và giải đấu tháng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của ez99.

Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ez99:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình;
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP;
• Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị hủy toàn bộ số dư và đóng tài khoản;
• Ez99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Ez99 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 72 giờ.

8 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ez99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận khuyến mãi hoặc rửa tiền;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game;
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc nguồn tiền bất hợp pháp;
• Tấn công, can thiệp hoặc gây gián đoạn hệ thống máy chủ và dịch vụ của ez99;
• Thu thập, sao chép thông tin của người dùng khác mà không có sự đồng ý.

9 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Ez99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng;
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản ez99 có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Ez99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào – dù rõ ràng hay ngụ ý – về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược không thành công;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán);
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên khác;
• Các rủi ro phát sinh từ việc sử dụng internet và thiết bị cá nhân của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của ez99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ez99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, phần mềm, đồ họa, âm thanh, văn bản, trò chơi và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của ez99 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ez99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ez99. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

Ez99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm và hiểu biết về các rủi ro liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng thua lỗ, tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ez99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết về chương trình Chơi Có Trách Nhiệm có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ez99.

13 Thay Đổi Điều Khoản

Ez99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ez99 sẽ thông báo qua SMS, email hoặc thông báo trên giao diện tài khoản tối thiểu 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được hiển thị tại trang Điều khoản & Điều kiện của ez99 kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật để nắm bắt các thay đổi.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

14 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ez99 vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 tại góc phải màn hình trang chủ ez99 – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đối với tranh chấp không thể giải quyết qua bộ phận hỗ trợ, người dùng có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm theo toàn bộ thông tin và bằng chứng liên quan. Ez99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.